Erhalten Sie spezielle Boni und Belohnungen für neue und aktive Spieler im Casinocasino

Verwenden Sie eine sichere Zahlungsmethode, um € zu Ihrem Konto hinzuzufügen und Ihre Belohnung zu aktivieren. Kunden können ihren gesamten Transaktionsverlauf einsehen, persönliche Limits festlegen und nach Erfüllung der Fairplay-Anforderungen Geld zurückfordern in €.

Um das vollständige Paket zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihr Profil verifiziert ist. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an den Support wenden. Es gelten die lokalen Gesetze in Deutschland. Überprüfen Sie die Bedingungen auf länderspezifische Informationen.

Keine versteckten Gebühren, schnelle Bearbeitung und eine ständig wechselnde Auswahl an Angeboten – melden Sie sich noch heute an und erhalten Sie mehr Geld auf Ihrem Konto mit Angeboten, die nur für Deutsch-Benutzer gemacht wurden.

So fordern Sie Ihr Willkommensangebot an

Befolgen Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um exklusive Belohnungen nur für Personen zu erhalten, die ihr erstes Konto eröffnen. Bevor Sie mit den Zahlungsschritten fortfahren können, müssen Sie die Anforderungen von Deutschland erfüllen.

Lesen Sie alle Bedingungen, die dem Angebot beiliegen. Zu den wichtigsten Teilen zählen die Mindesteinzahlung in €, die Spielberechtigung und eine Frist für den Abschluss. Sobald die Anforderungen, wie z. B. Wetten, erfüllt sind, können Sie Ihre Belohnungen herausnehmen. Eine schnelle Dokumentation erleichtert den Zugriff sowohl auf das Gameplay als auch auf die anschließenden Auszahlungen.

Was Sie tun müssen, um fortlaufende Werbeaktionen zu erhalten

Kontoinhaber müssen klare Anforderungen der Website erfüllen, um Anspruch auf wiederkehrende Angebote zu haben. Dabei geht es in der Regel darum, wie viel Geld Sie ausgeben können, wie oft Sie Geschäfte machen können und welche Arten von Zahlungen in Ordnung sind. Überprüfen Sie immer Ihr Benutzer-Dashboard, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, bevor Sie echtes Geld aufs Spiel setzen.

Einzahlungs- und Wettverpflichtungen

Während der aktiven Phase der Kampagne müssen Kunden in der Regel einen bestimmten Mindestbetrag einzahlen, der in der Regel 20 EUR oder seinem Wert in € entspricht. Stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben in € über diesem Niveau bleibt, damit Sie nichts verpassen. Um abzuheben, müssen Sie möglicherweise auch einen festgelegten Multiplikator setzen, beispielsweise das 30-fache des beworbenen Betrags.

Zeitpunkt und Qualifikation

Bonuswetten und-durchspielen verstehen

Wettanforderungen erklärt

Jedes Werbeangebot hat seine eigenen Wettanforderungen, die Ihnen sagen, wie oft Sie den gewonnenen Betrag setzen müssen, bevor Sie ihn herausnehmen können €. Bei den meisten Kampagnen liegt der typische Playthrough-Multiplikator zwischen dem 20-fachen und 40-fachen des erhaltenen Wertes. Wenn Sie 50 € als Belohnung erhalten und das 30-fache dieses Betrags setzen müssten, müssten Sie 1.500 € setzen, bevor Sie eine Auszahlung verlangen könnten.

Spielbeiträge und Limits

Verschiedene Arten von Spielen helfen Ihnen, Ihre Wettanforderungen auf unterschiedliche Weise zu erfüllen. Spielautomaten zählen normalerweise zu 100 %, Tischspiele wie Blackjack und Roulette jedoch nur zu einem kleinen Prozentsatz, normalerweise zwischen 5 % und 20 %. Lesen Sie immer die Bedingungen, um zu sehen, welche Titel teilnahmeberechtigt sind. Einige Slots oder exklusive Spiele sind möglicherweise nicht teilnahmeberechtigt oder werden zu einem niedrigeren Preis gezählt.

Verfolgung von Fortschritt und Zeitlimits

Ihre Kontooberfläche zeigt normalerweise an, wie weit Sie bei der Erfüllung Ihrer Playthrough-Anforderungen sind. Die meisten Angebote haben eine Frist von etwa 7 oder 14 Tagen, bis zu der Sie sie abschließen müssen, sonst verfallen die Belohnung und alle Gewinne, die Sie möglicherweise haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Sitzungen richtig beschleunigen, und warten Sie nicht bis zur letzten Minute, um das Qualifikationsspiel zu absolvieren.

Bedenken Sie auch, dass die Verwendung von E-Wallets oder Prepaid-Karten für Einzahlungen in € dazu führen kann, dass Sie für einige Anreize keinen Anspruch haben. Stellen Sie sicher, dass Sie eine genehmigte Zahlungsmethode verwenden, damit Sie nichts verpassen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um genaue Informationen über den Status Ihrer verbleibenden Bedürfnisse zu erhalten.

Eine Liste von Spielen, die Werbeaktionen erhalten können

Einige Marken-Slots oder neue Anbieter sind bei Sonderangeboten möglicherweise für kurze Zeit nicht verfügbar. Wenn Neuerscheinungen Teil einer Werbeaktion sind, wird in der Vereinbarung klar festgelegt, welche Titel enthalten sind. Die Liste der Spiele wird von Zeit zu Zeit aktualisiert. Lesen Sie daher unbedingt die Regeln, bevor Sie einer neuen Kampagne beitreten.

Angebote vergleichen

Erste Einzahlungen vs. Reload-Boni

Meistens bieten anfängliche Finanzierungsanreize höhere prozentuale Übereinstimmungen, normalerweise zwischen 100% und 200%, mit Grenzen zwischen 100 und 500 €. Wenn Sie beispielsweise 100 € zu Ihrem Konto hinzufügen, wird normalerweise eine Belohnung in gleicher Höhe freigeschaltet, was bedeutet, dass Sie Ihr Guthaben für Ihren ersten Einsatz verdoppeln können. Nach der ersten Transaktion weisen Reload-Deals normalerweise niedrigere Matching-Raten auf, etwa 25 % bis 50 %, und das Höchste, was Sie in einer Transaktion erreichen können, liegt bei etwa 100–200 €.

Zusätzliche Drehungen an beliebten Spielautomaten sind oft in den ersten Angeboten enthalten, um die Leute dazu zu bringen, sich zum ersten Mal anzumelden. Für diese Spins gelten normalerweise eigene Regeln, beispielsweise ein maximales Auszahlungslimit, das auf den Gewinnen aus diesen Spins basiert und auf 50–100 € begrenzt ist. Andererseits beinhalten spätere Aufladeaktionen fast nie solche Extras.

Kunden dürfen ihren Saldo nicht bereits eingezogen oder überlappende Geschäfte geltend gemacht haben, um fortlaufende Anreize zu erhalten. Viele von ihnen legen die Mindestanzahl qualifizierter Transaktionen auf 20 bis 30 fest €. Sie können diese Angebote nur zu bestimmten Zeiten zurückerhalten, beispielsweise einmal pro Woche, jede zweite Woche oder wenn etwas Bestimmtes passiert. Meistens besagen die Bedingungen, dass Reload-Boni nicht mit anderen bereits laufenden Belohnungen kombiniert werden können.

Wählen Sie zwischen Erst- und Aufladeangeboten, je nachdem, wie Sie Ihre Einzahlungen vornehmen möchten. Für Menschen, die nur manchmal zu Besuch kommen, kann die großzügige erste Einzahlungsübereinstimmung wertvoller sein, insbesondere wenn sie so viel wie möglich ausgeben. Häufige Benutzer profitieren mehr von den Reload-Boni, die hin und wieder auftreten. Dadurch können sie ihre Einlagen verteilen, um im Laufe der Zeit mehr Chancen zu nutzen.

Lesen Sie das Kleingedruckte: Für einige erste Deals gelten strengere Rollover-Anforderungen, wenn Sie Match-Fonds mit Spins kombinieren. Reload-Aktionen hingegen bieten möglicherweise bessere Umsatzbedingungen, um Sie zum Weiterspielen zu ermutigen. Überprüfen Sie immer die Voraussetzungen für die Qualifizierung, die Liste der Zahlungsmethoden, die für jede Aktion verwendet werden können, und das Ablaufdatum, das für Ihr Benutzerprofil oder Wohnsitzland gilt.

Das Beste aus Ihren Boni herausholen

Tipps zur Bonusmaximierung

1. Wählen Sie Low-House-Edge-Spiele: Spielen Sie Spiele mit guten Quoten wie Blackjack, Baccarat und einige Arten von Videopoker. Diese Spiele helfen Ihnen, Ihre Wettanforderungen schnell zu erfüllen und gleichzeitig Ihre Verluste auf ein Minimum zu beschränken.
2. Halten Sie sich an die Mindesteinzahlung: Legen Sie nur den Mindestbetrag fest, der für die Annahme eines Angebots erforderlich ist. So können Sie die Vorteile mit geringem Risiko ausprobieren, insbesondere wenn Sie noch entscheiden, welche Funktionen die Plattform hat.
3. Doppeltes Eintauchen nicht: Lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, da einige Systeme die gemeinsame Verwendung von Belohnungen nicht zulassen oder diese aufheben. Wählen Sie die Aktion mit den klarsten Bedingungen und der niedrigsten Durchspielanforderung, wenn es mehr als eine gibt.
4. Setzen Sie Wettziele: Finden Sie heraus, wie viel Sie setzen müssen, um Ihre Ziele zu erreichen, bevor Sie einen Schritt machen. Wenn Sie sich Tagesziele für diesen Betrag setzen, behalten Sie die Kontrolle über Ihr Guthaben und vermeiden, unerwartet mehr Geld hinzufügen zu müssen.
5. Schließen Sie keine eingeschränkten Spiele ein: Einige Formen der Unterhaltung tragen nicht viel oder gar nichts zum Wetten bei. Schauen Sie sich die Listen der teilnahmeberechtigten Spiele an und spielen Sie nur diejenigen, die zu 100 % auf die Anforderungen angerechnet werden. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Drehung oder Hand eine direkte Wirkung auf Ihr Ziel hat.
6. Termine und Ablaufdaten im Auge behalten: Viele Prämienangebote sind nur für kurze Zeit gültig. Markieren Sie sofort Ablaufdaten und legen Sie Erinnerungen fest, damit Sie kein nicht abgeholtes Geld in € lassen oder Chancen verpassen, die Wette abzuschließen.
7. Wählen Sie Freispiele und Cashback: Diese können nützlich sein, ohne Sie mehr Geld zu kosten. Verwenden Sie Spins ohne Einzahlung oder Cashback-Tage, um weiterhin mit Ihrem aktuellen Guthaben in € zu spielen, anstatt mehr Geld einzuzahlen.
   

Um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen und gleichzeitig die Kosten niedrig zu halten, müssen Sie im Voraus planen, auf Ihre Bedürfnisse achten und Ihre Spiele mit Bedacht auswählen.

So nutzen und finden Sie Freispiele

Best Practices für die Verwendung: Verwenden Sie vergebene Drehungen, bevor sie aufgebraucht sind. Meistens sind diese 24 bis 72 Stunden haltbar. Überprüfen Sie die minimalen und maximalen Einsatzlimits, um das Beste aus Ihren möglichen Gewinnen herauszuholen. Einige Spins gehen automatisch an den niedrigsten verfügbaren Einsatz, was sich auf die mögliche Auszahlung auswirkt. Überwachen Sie die mit den Gewinnen verbundenen Wettanforderungen. Sie müssen nicht die Drehungen selbst durchspielen, sondern nur die Gewinne. Um den Überblick darüber zu behalten, wie viel Sie abheben können, behalten Sie die Bonusregisterkarte Ihres Kontos im Auge. Konzentrieren Sie sich unter den teilnahmeberechtigten Titeln auf Spiele mit hohen RTP-Raten (Return to Player), damit der Konvertierungsprozess reibungsloser verläuft. Wenn Sie Probleme oder Fragen dazu haben, wie viele Drehungen Sie noch haben oder welche Bedingungen noch ausstehen, lesen Sie immer die FAQ oder wenden Sie sich an den Support.

Bonusbedingungen ohne Einzahlung von Casinocasino

Bevor Sie auszahlen können, müssen Sie strenge Verifizierungs- und Gameplay-Anforderungen für Boni ohne Einzahlung erfüllen. Sobald Benutzer ihre Konten erfolgreich registriert und ihre E-Mail-Adressen bestätigt haben, werden ihnen gutgeschriebene Gelder oder Freispiele direkt auf ihrem Guthaben angezeigt. Zu diesem Zeitpunkt müssen sie kein Geld in € investieren.

Unabhängig vom kumulierten Gesamtwert liegen die maximalen Gewinne aus diesen Aktionen in der Regel zwischen 10 und 50 Einheiten €. Kunden müssen eine festgelegte Rollover-Anforderung erfüllen, die in der Regel das 40-fache des Gewinnbetrags beträgt, bevor sie eine Auszahlung starten können. Beispielsweise erfordert eine 10 €-Aktion 400 € qualifizierte Wetten, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können.

Die meisten Boni ohne Einzahlung sind nur für kurze Zeit gültig, normalerweise zwischen 24 Stunden und sieben Tagen nach ihrer Aktivierung. Wird diese Frist erreicht, verfallen alle ungenutzten Gelder oder Spins, sowie alle Gewinne, die noch nicht eingesetzt wurden.

Normalerweise kann nur eine Person pro Haushalt, IP-Adresse oder Gerät von diesem Angebot profitieren. Wenn Sie sich mehrmals anmelden, entweder indem Sie Verbindungen teilen oder versuchen, betrügerisch mehr Belohnungen einzufordern, wird Ihr Konto gekündigt, überprüft und Ihr Guthaben in € kann verloren gehen.

Einige Arten von Spielen sind möglicherweise nicht enthalten. Beispielsweise zählen Tischtitel, Live-Dealer und einige Slots möglicherweise nicht zum Wetten. Um einen versehentlichen Regelverstoß zu vermeiden, überprüfen Sie am besten die zulässige Liste in den Promo-Details oder bitten Sie um Support.

Kunden müssen möglicherweise einen Identitätsnachweis vorlegen, beispielsweise einen amtlichen Ausweis oder einen Zahlungsnachweis, um eine Auszahlung abzuschließen, insbesondere wenn es sich um die erste Auszahlung handelt. Die Überprüfung muss den Vorschriften Deutschland entsprechen.

Wenn Benutzer Fragen zu ihrer Berechtigung, ihrem Fortschritt beim Wetten oder den Spielen haben, die sie spielen können, können sie Hilfe erhalten. Wenn Sie sich nicht an diese Regeln halten, kann das Angebot weggenommen werden und Sie verlieren möglicherweise alle Auszahlungen, die Sie bereits verdient haben.

Belohnungen für treue Spieler

Belohnungen für Nutzer, die immer wieder zurückkommen

Personen, die regelmäßig auf ihren Konten wetten oder Einzahlungen tätigen, können besondere Belohnungen erhalten, die zeigen, dass sie aktiv sind. Treueanreize sind mehr als nur regelmäßige Einzahlungsboni; Sie konzentrieren sich darauf, Menschen zu belohnen, die immer wieder für mehrere Sitzungen, Wochen oder Monate zurückkommen.

Niveaus und Vorteile, die Sie erhalten

• Mehrstufiges Punktesystem: Jede Wette, die Sie tätigen, wird in Punkte umgewandelt, die auf Ihr Konto gehen. Wenn Sie die Treuestufen erhöhen, erhalten Sie immer mehr In-Game-Vorteile oder persönliche Serviceoptionen.
• Cashback auf Verluste: Höhere Stufen können eine wöchentliche oder monatliche prozentuale Rendite der Nettoverluste direkt auf Ihr € Guthaben auslösen –keine Gutscheincodes oder Opt-ins erforderlich. Die Beträge und Prozentsätze ändern sich je nach Niveau.
• Geschenke mit physischen Gegenständen: Einige Meilensteine bringen Überraschungen – Markenartikel oder Veranstaltungseinladungen, wenn wichtige Schwellenwerte erreicht werden.
  

Personalisierte Vorteile für Stammkunden

• VIP-Supportmitarbeiter melden sich über priorisierte Telefon- oder Chatkanäle bei Ihnen.
• Zugang zu Turnieren mit besseren € Auszahlungen und weniger Teilnahmebeschränkungen.
• Laden Sie Werbeaktionen neu, die auf aktuellen Spielmusteranalysen basieren.
• Geburtstags- oder Jubiläumsguthaben in €, für die normalerweise keine Durchspielgrenzen gelten, wenn Treuebedingungen erfüllt sind.
  

Um das Beste aus laufenden Belohnungen herauszuholen:

• Verwenden Sie für Berechtigungsprüfungen immer dasselbe Konto und überprüfen Sie die Details frühzeitig.
• Überprüfen Sie nach jeder qualifizierenden Aktion Ihren Status im Treue-Dashboard.
• Um zu verhindern, dass Ihre Punkte oder Gutschriften ablaufen, verwandeln Sie sie während der veröffentlichten Anspruchsfenster in auszahlbar €.
• Suchen Sie nach Kampagnen, die speziell auf eine Saison oder Region zugeschnitten sind. Sie bieten Deutsch-Benutzern möglicherweise mehr Vorteile.
  

Benutzer können aus jeder Sitzung mehr € Wert ziehen, indem sie aktiv bleiben und den Überblick über ihren Treuefortschritt behalten. Dies erfolgt zusätzlich zu den üblichen Onboarding-Anreizen.

Fehlerbehebung und Support

Häufige Gründe für eine Ablehnung und wie man sie behebt

Häufiger als technische Probleme erhalten Menschen ihre Leistungen nicht, weil sie sich nicht an die Regeln des Bonusprogramms halten. Hier sind die häufigsten Ursachen und wie man sie behebt.

Wichtige Gründe für die Disqualifikation

• Kontostatus nicht verifiziert: Kunden, die die ID-Verifizierung nicht abschließen oder die erforderlichen Dokumente nicht hochladen, können keine Angebote aktivieren oder € von gutgeschriebenen Gewinnen abheben.
• Verpasste Fristen: Für jeden Anreiz gelten strenge Fristen, wann Sie ihn aktivieren, die Durchspielanforderungen erfüllen und Freispiele nutzen können. Verzögerungen führen oft dazu, dass Sie nicht mehr berechtigt sind.
• Doppelte Konten: Sie können nur ein Profil pro Haushalt, E-Mail-Adresse, Gerät oder IP-Adresse haben. Wenn es Anzeichen für Doppelarbeit gibt, verlieren Sie Ihr Geld und können lebenslang gesperrt werden.
• Mindesteinzahlung nicht erfüllt: Einige Aktivierungen erfordern eine Transaktion, um ein bestimmtes € Limit zu überschreiten. Selbst wenn Sie viele kleine Einzahlungen tätigen, können Sie sich nicht qualifizieren, wenn Sie nicht genug Geld haben.
• Einige E-Wallets und Kryptowährungen können möglicherweise keine Einzahlungen akzeptieren. Überprüfen Sie immer die FAQ zum Bankwesen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Optionen haben.
• Regionsbeschränkungen: Wenn die IP-Adresse oder die rechtliche Zuständigkeit eines Benutzers nicht mit den Bedingungen des Programms übereinstimmt, kann er seine Berechtigung verlieren, wenn er aus einer Region auf der schwarzen Liste stammt oder ein VPN verwendet.
• Wenn Sie die erforderlichen Rollover-Quoten für Einzahlungen oder Spins nicht erfüllen, verlieren Sie alle Vorteile, die Sie bei der Auszahlung erzielt haben.
• Verstoß gegen den Maximaleinsatz: Viele Aktionen begrenzen, wie viel Sie auf jede Runde oder Hand setzen können. Wenn Sie diesen Betrag auch nur einmal überschreiten, können Sie nicht mehr teilnehmen und alle Gewinne, die Sie möglicherweise erzielt haben, werden ungültig.

So beheben Sie Probleme und machen es beim nächsten Mal besser

• Bevor Sie Geld in € einzahlen, überprüfen Sie immer Ihr Profil und Ihre Zahlungsmethode. Sie können dies tun, indem Sie zum offiziellen Kontobereich gehen, Dokumente hochladen und ausstehende Aktionen überprüfen.
• Sie können alle Ihre Ablaufdaten und Fristen direkt in Ihrem Profil oder Ihren Aktionsbedingungen sehen. Sie sollten Codes oder Angebote so schnell wie möglich aktivieren und alle Anforderungen erfüllen, bevor sie ablaufen.
• Lesen Sie die zulässigen Einzahlungsmethoden und halten Sie sich von Zahlungsdiensten fern, die nicht erlaubt sind. Verwenden Sie vertrauenswürdige Karten oder Banküberweisungen, um sicherzustellen, dass Sie sich qualifizieren.
• Erstellen Sie nicht mehr als ein Profil und verwenden Sie dasselbe Gerät nicht mit anderen Personen.
• Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler oder ein technisches Problem zu Ihrer Ablehnung geführt hat, wenden Sie sich an den Support. Teams können gelöschte Angebote in der Regel wiederherstellen, wenn sie einen triftigen Grund haben.
• Behalten Sie den Überblick über alle Ihre Wetten, um sicherzustellen, dass Sie die Quoten erfüllen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Spiele gleichermaßen zum Rollover beitragen. Beispielsweise zählen Spielautomaten normalerweise zu 100 %, während Tischspiele oder Live-Dealer möglicherweise überhaupt nicht oder nur wenig zählen.

Wenn Sie die Bedingungen eines Angebots kennen und Ihr Konto aktiv verwalten, verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, Boni oder andere Gewinne zu verpassen, erheblich.

Auszahlungslimits für Werbefonds

Für Abhebungen mit Aktionsgeldern gelten andere Limits als für reguläre Kontoauszahlungen. Plattformen begrenzen in der Regel, wie viel Geld Sie aus Gutschriften auszahlen können, die mit Angeboten verknüpft sind, insbesondere für Prämien, die keine Einzahlung erfordern oder auf Freispielen basieren. Diese Regeln schützen sowohl die Nutzer als auch den Betreiber, indem sie sicherstellen, dass das Geld fair und im Einklang mit dem Gesetz verwendet wird.

Gemeinsame Auszahlungsgrenzen

• Wenn Sie Geld durch kostenlose Credits oder Spins gewinnen, ist der Betrag, den Sie gewinnen können, normalerweise auf 100–200 EUR, USD oder GBP begrenzt, unabhängig davon, wie viel Geld Sie auf Ihrem Konto haben.
• Bei einigen Programmen können Sie nur das bis zu 10-fache Ihrer qualifizierten Einzahlung in Ihrem gewählten € tätigen, wenn Sie Guthaben aus einem Einzahlungsmatch freigeschaltet haben.
• Bei verifizierten Langzeitkunden können höhere Auszahlungslimits gelten. Beispielsweise liegen die Standardlimits je nach Zahlungsmethode zwischen 2.000 und 5.000 Zoll € pro Tag, Woche oder Transaktion.
  

Wichtige Tipps, um Ihre Gewinne zu behalten

• Bevor Sie eine Transaktion durchführen, lesen Sie unbedingt die Auszahlungsrichtlinien für jedes aktive Angebot. Wenn Sie zu viel Geld verlangen, können die zusätzlichen Mittel ungültig werden.
• Sobald Sie die Wettanforderungen erfüllen, stellen Sie sofort Ihre Auszahlungsanfragen. Bei manchen Aktionen verfallen ungenutzte Guthaben nach einer bestimmten Zeit.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Identitäts- und Bankdaten korrekt sind. Auszahlungen in € können zurückgehalten werden, bis alle KYC-Anforderungen erfüllt sind.
• Wenn es in Ihrem Land spezifische Regeln der Glücksspielbehörde gibt, überprüfen Sie die Benutzervereinbarung für Ihre Region. Wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung der Auszahlungslimits auf Ihrem Konto benötigen, die mit laufenden Angeboten verknüpft sind, wenden Sie sich bitte an den Support.
  

Kontaktieren Sie den Support für Bonusfragen

Wenn Sie Hilfe bei Werbeguthaben, Durchspielstatus oder Berechtigung benötigen, benötigen Sie diese sofort und persönlich. Benutzer können je nachdem, wie dringend und kompliziert das Problem ist, den besten Weg auswählen, jemanden zu kontaktieren. Hier finden Sie eine Liste mit Kontaktmöglichkeiten und einige Tipps, damit Ihre Frage an das Kundenbetreuungsteam reibungsloser abläuft.

Halten Sie immer Ihre Benutzer-ID, die Details des Aktionscodes und alle anderen wichtigen Dokumente bereit, wie Screenshots Ihres Guthabens oder Ihres Wettfortschritts. Wenn Sie eine E-Mail an den Support senden, achten Sie darauf, eine klare Betreffzeile einzufügen, etwa „Belohnungscode gilt nicht – Konto 34127.“ Wenn Sie Ihr Geld oder Ihre Auszahlungslimits sofort verfolgen müssen, verbindet Sie der Live-Chat mit einem Vertreter, der Transaktionsprotokolle überprüfen kann.

Wenn Sie in Deutschland wohnen, kann Ihnen der Support auch genau sagen, was Sie tun müssen, um konform zu sein. Stellen Sie sicher, dass die Kontaktinformationen in Ihrem Profil aktuell sind, damit die Leute später mit Ihnen in Kontakt treten können. Wenn Sie nach den Bedingungen einer Belohnung fragen, bitten Sie um ein zusammenfassendes Transkript des Live-Chats, damit Sie später darauf zurückgreifen können. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie vor der Auszahlung die Wettanforderungen erfüllen müssen.

Wenn Sie etwas eskalieren müssen (z. B. einen technischen Fehler, der immer wieder auftritt), fragen Sie nach einer Ticketnummer und überprüfen Sie den Status Ihrer Folgemaßnahmen. Menschen, die ihr Problem aufschreiben und auf vergangene Gespräche verweisen, bekommen ihre Probleme schneller behoben. Wenn Sie anrufen, überprüfen Sie immer die Zeitzonenunterschiede und seien Sie bereit mit der Sprache, die Sie verwenden möchten.