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Pasos para prevenir y ayudar

Puede establecer su propio depósito, pérdida y límites de tiempo para cada cuenta. Los períodos de enfriamiento voluntario y las opciones de autoexclusión ayudan a las personas a mantener sus hábitos saludables. En cada paso, hay enlaces a líneas de ayuda y organizaciones de asesoramiento que siempre están disponibles, asegurándose de que la ayuda esté siempre cerca.

Control y apertura

Su panel de usuario le muestra su historial de transacciones, límites de apuestas y estadísticas de comportamiento de juego, para que pueda ver cómo están cambiando las cosas en tiempo real. La verificación de la cuenta y los controles de edad garantizan que solo las personas a las que se les permite acceder a la cuenta puedan hacerlo y que ninguna persona menor de 18 años pueda participar.

¿Necesitas ayuda? Un equipo de soporte capacitado está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de chat en vivo o correo electrónico para brindarle ayuda y asesoramiento privados. Visite nuestro centro educativo para obtener más información sobre cómo tomar decisiones inteligentes y pasar un buen rato. Tu seguridad es lo primero, así que mantente informado, juega inteligentemente y tómate descansos cuando lo necesites.

Cómo establecer límites de tiempo y dinero para usted mismo

Establecer límites es una forma comprobada de mantener el equilibrio mientras te diviertes en línea. Esta es una guía útil sobre cómo establecer límites sobre cuánto tiempo puedes jugar y cuánto dinero puedes gastar en esta plataforma.

Tipo de límite	Lo que controla	Cómo cambiar
Límite de depósito	Lo máximo que puedes agregar cada día, semana o mes	Seleccione “Límites” en el menú “Configuración de cuenta”. Introduce las cantidades máximas que deseas. Los cambios entran en vigor de inmediato o después de un período de tiempo determinado, según las reglas.
Límite de apuestas	El número total de apuestas permitidas en un tiempo determinado	Para establecer un límite, vaya a la sección "Límites". Cada apuesta que haces, ya sea que ganes, pierdas o alcances el punto de equilibrio, se suma a tu total.
Límite de duración de la sesión	El tiempo más largo que puedes pasar en una sesión o en un día	Puedes configurar un recordatorio emergente o una parada brusca en tu perfil. El sistema cerrará su sesión automáticamente cuando se acabe su tiempo.
Límite de pérdida	Lo máximo que estás dispuesto a perder en una determinada cantidad de tiempo	Utilice las herramientas de juego responsable para configurar esto. Cuando se alcanza el límite, no pueden realizarse más actividades hasta que finalice el período de tiempo.
Tiempo muerto/Autoexclusión	Un descanso que dura días, semanas o meses	Puedes solicitar un tiempo de espera o optar por dejarte fuera de tu panel de control. Durante el tiempo que elijas, el sistema no dejará entrar a nadie.

Después de establecer límites, revíselos con frecuencia para asegurarse de que aún se ajusten a su situación. Puedes cambiar las cosas según sea necesario, pero ten en cuenta que reducir las restricciones puede llevar algún tiempo, mientras que aumentar la protección ocurre de inmediato. Herramientas de terceros como Gamban y BetBlocker también pueden ayudar bloqueando completamente el acceso a los sitios de juegos. Si necesita ayuda, puede obtenerla de equipos de apoyo u organizaciones de orientación.

Reconocer los primeros signos de problemas con el juego

Para mantener una actitud saludable hacia el juego, es necesario poder detectar los primeros signos de malos hábitos de apuestas. Pequeños cambios en el comportamiento, las finanzas y las emociones pueden ser signos de problemas mucho antes de que se agraven. Puedes actuar rápidamente y obtener ayuda si la necesitas vigilando estas señales.

Signos de comportamiento:

• Una señal común es enojarse o inquietarse cuando intentas reducir el tiempo de juego.
• Otra señal es apostar más de lo que planeabas una y otra vez.
• Ocultar a tus seres queridos con qué frecuencia o cuánto haces las cosas también puede ser una señal de crecientes preocupaciones.
• Es posible que notes que te estás obsesionando más con los juegos de azar y pasas la mayor parte del día pensando en apuestas pasadas o planificando sesiones futuras.

Cosas que hacer:

1. Anota las fechas, horas, cantidades gastadas y victorias o derrotas en un diario sencillo de tus sesiones de juego; lleva un registro de cómo cambia tu estado de ánimo y anota las veces que sientas que quieres perseguir pérdidas o gastar más de lo planeado; compartir estos pensamientos con un amigo o familiar en quien confíes te hace más responsable y te brinda retroalimentación externa.
2. Si ve muchas señales de advertencia, es posible que desee comunicarse con una línea de ayuda o un grupo de apoyo que se ocupe de problemas de juego compulsivo.
   

Si presta atención a estas primeras señales, será más fácil lidiar con los problemas antes de que empeoren, lo que ayudará a mantener su dinero y sus relaciones seguras.

Cómo utilizar herramientas de autoexclusión en la vida real

Activando la autoexclusión

1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a la configuración de su cuenta; encuentre la parte que dice "Autoexclusión".
2. Puede utilizar esta función para bloquear el acceso a su cuenta durante un período de tiempo determinado, desde 24 horas hasta varios años.
3. Una vez que la restricción está vigente, no se puede cambiar hasta que finalice el período de tiempo elegido.
   

Realizar cambios en las opciones de autoexclusión

1. Establece el plazo según tus necesidades.
2. Por lo general, puede optar por ser excluido durante 24 horas, 7 días, 1 mes, 6 meses o indefinidamente.
3. Si no está seguro, es posible que desee comenzar con un intervalo más corto.
4. Después de ingresar la hora que desee, confirme su elección. Esto detendrá inmediatamente tanto el juego como la realización de depósitos.
   

Saber qué pasará

• Cerrará sesión automáticamente después de la activación.
• No puede volver a registrarse ni acceder a su cuenta hasta que finalice el período de exclusión.
• Todavía puedes pedir retirarte, pero no puedes jugar.
• El personal de soporte no puede cambiar estas configuraciones, por lo que debe seguir su decisión exactamente.

Agregar bloqueo basado en software

1. Instale software de terceros como Gamban o BetBlocker para fortalecer aún más las restricciones.
2. Estos programas bloquean el acceso a las plataformas de juego en todos los dispositivos.
3. Esto es especialmente útil si utiliza más de una computadora o teléfono inteligente, ya que agrega cumplimiento en todo el dispositivo a las restricciones basadas en el sitio.
   

Buscando más ayuda

Si necesita que le prohíban el acceso a más de un proveedor durante mucho tiempo, es posible que desee unirse a un programa nacional de autoexclusión como GAMSTOP (Reino Unido) o Spelpaus (Suecia). No lleva mucho tiempo registrarse y garantiza que todos los operadores autorizados en esas áreas sigan las reglas.

El uso de estos pasos le permite controlar su participación de una manera que funcione para usted y ayude a evitar que se produzcan actividades no deseadas. Puede cambiar su enfoque en cualquier momento utilizando estas herramientas integradas y servicios de ayuda externos.

Obtener ayuda y asesoramiento a través de Casinocasino

El acceso rápido a redes de soporte especializadas marca una gran diferencia si usted o alguien que le importa tiene problemas. La sección Ayuda y Apoyo tiene una lista de líneas de ayuda y organizaciones nacionales que han sido elegidas por expertos. Algunos de ellos son Gambling Therapy, GamCare y BeGambleAware. Cada listado tiene información de contacto directo, una descripción de los servicios ofrecidos e información sobre quién puede utilizarlos. Estos servicios ayudan a jugadores de todo el mundo por teléfono, chat y en más de un idioma.

Existe un portal especial en cuentas de usuario donde puedes solicitar ayuda privada a profesionales capacitados. Un asesor autorizado responderá a su ticket de soporte dentro de un día hábil. Le darán asesoramiento inicial y, si es necesario, le derivarán a terapeutas externos o grupos de apoyo. Todos los mensajes se cifran y almacenan de forma segura, de acuerdo con el RGPD y las leyes de privacidad locales.

Los operadores de chat en vivo están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para las personas que desean recibir asesoramiento sin dar su nombre. Los usuarios pueden hablar sobre sus problemas, configurar una devolución de llamada o iniciar sesiones de asesoramiento continuas de forma gratuita. La plataforma verifica periódicamente sus prácticas de soporte y las auditorías externas muestran que siguen todas las normas de seguridad de la industria.

Los familiares que estén preocupados por un ser querido también pueden obtener guías imprimibles, listas de verificación para intervenciones y números de teléfono para asesoramiento familiar. La ayuda incluye herramientas de autoevaluación que ayudan a las personas a determinar si necesitan ayuda profesional con sus patrones. Los profesionales de la salud mental ayudaron a diseñar estos cuestionarios y se revisan una vez al año para asegurarse de que incluyan los resultados de investigaciones más recientes.

Los usuarios obtienen acceso inmediato a ayuda combinando soporte con recursos prácticos basados en evidencia. Esto puede ser a través de comunicación directa con profesionales o información estructurada de autoayuda. Mantenemos todo en secreto para que puedas confiar en nosotros en cada paso.

Cómo incluir hábitos de juego equilibrados en tu rutina de casino

Cuando juegas tragamonedas, mesas o cualquier otro tipo de juego, es más fácil desarrollar hábitos saludables si lo haces de forma planificada. Realizar un seguimiento de tus sesiones de juego es un buen punto de partida. Mantenga un registro que muestre cuánto duró cada sesión, cuánto dinero gastó, qué sucedió y cómo se sintió. Esto deja claro cómo actúas mostrando tendencias buenas y malas y áreas en las que puedes mejorar.

Hacer un plan para una sesión con anticipación te ayuda a controlarte mucho. Antes de comenzar, decide cuánto tiempo y dinero quieres gastar y configura temporizadores o alertas de calendario para avisarte cuándo es el momento de un descanso. No hagas cambios impulsivos; sigue el plan sin importar lo que haya sucedido antes o cómo te sientas. Las investigaciones psicológicas muestran que la estricta disciplina en las sesiones reduce el riesgo de perder dinero.

Cambia las cosas que haces por diversión. Planifique sus visitas al casino en torno a otras actividades, pasatiempos o eventos sociales. Esto mantiene las cosas interesantes y evita que las personas apuesten demasiado porque realmente pueden descansar y pensar en las cosas cuando no están apostando. Los estudios han demostrado que tomar descansos a menudo te ayuda a vigilarte a ti mismo y a mantenerte relajado y concentrado en divertirte.

No mezcle alcohol u otras drogas que le hagan menos capaz de realizar su pasatiempo. Una mala toma de decisiones puede alterar los buenos hábitos. Si notas que tus emociones se están fortaleciendo ”como la ira, la decepción o un deseo creciente de perseguir pérdidas pasadas”, deja de jugar de inmediato, lee tu diario de juego y tómate un largo descanso.

Revise sus registros al final de cada mes o semana. Celebre haber respetado sus límites, descubra dónde se equivocó y piense en cambiar su enfoque para alcanzar mejor sus objetivos. La reflexión proactiva y la autoevaluación honesta te ayudan a mantener el control y seguir divirtiéndote, lo que conduce a una buena relación con el entretenimiento basado en el azar.

Vigilar tu juego: uso de herramientas de seguimiento avanzadas

El uso de un seguimiento detallado de la actividad le ayuda a realizar un seguimiento de todos sus patrones de juego. El portal tiene un panel especial que muestra:

• Los registros completos de la sesión muestran la fecha, las horas de inicio y finalización, la duración total y la cantidad de inicios de sesión.
• Resúmenes de apuestas: listas fáciles de entender de apuestas realizadas, agrupadas por tipo de juego y totales de victorias y derrotas.
• Historias de transacciones: una lista de depósitos, retiros y créditos de bonificación que se actualiza en tiempo real para facilitar la revisión financiera.
• Alertas de gastos: recibe alertas instantáneas cuando te acerques a los límites de tiempo de gasto o juego establecidos.
  

Mirar estos registros le permitirá ver cuándo aumentan las apuestas o la frecuencia sin previo aviso. Puede exportar un informe de actividad mensual como un archivo CSV o PDF, lo que le permite verlo con más detalle o compartirlo con un consejero si lo necesita. Revise su panel de control cada semana para obtener los mejores resultados. Utilice filtros personalizados para encontrar picos o tendencias fuera de lo común, cambie los límites según sea necesario y asegúrese de que todos los cambios estén dentro de sus límites personales. Puedes recibir notificaciones automáticas enviadas a tu correo electrónico o teléfono, lo que te ayudará a mantener tu juego equilibrado sin tener que iniciar sesión cada vez. El uso regular de estas funciones de seguimiento le permite ver patrones antes de que se conviertan en problemas y le ayuda a desarrollar hábitos saludables que perduran a lo largo de su experiencia.